Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel Untuk Para Pelanggan

Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel - Perkembangan teknologi membawa perubahan yang nyata dalam kehidupan manusia. Oleh karenanya tergantung bagaimana kita menyikapi perubahan tersebut, yang pasti mau tidak mau kita harus menyesuaikan diri dengan perkembangan jaman agar tidak tergerus dengan perubahan itu sediri.

Saat ini kita hidup di jaman yang canggih dan serba digital di semua lini kehidupan. Banyak keuntungan yang bisa dirasakan, terutama dalam hal kepraktisan dan kemudahan. Sekedar contoh, kita sekarang bisa saling bertatap muka meskipun berada pada jarak yang jauh karena adanya teknologi video call. Ini merupakan kemajuan teknologi yang sangat bermanfaat bagi manusia setelah sebelumnya hanya terbatas pada bertelepon atau SMS saja.

Tak terkecuali para provider atau penyedia layanan telekomunikasi di Indonesia juga menerapkan teknologi terbaru dalam layanannya guna memberikan layanan yang terbaik kepada para pelanggannya. Telkomsel salah satunya, provider terbesar di tanah air yang senantiasa meningkatkan layanannya dengan memanfaatkan perkembangan tekonologi.

Terbaru, provider ini meluncurkan fitur tanya Veronika asisten virtual Telkomsel yang dapat dimanfaatkan oleh para pelanggan untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan dengan cepat dan akurat. Seperti apa sih keunggulan dari fitur asisten virtual Telkomsel ini? Mari kita cek.

Fitur Tanya Veronika

Secara umum, sebagai pelanggan dari provider telekomunikasi kita acapkali memerlukan informasi terkait dengan kartu yang kita gunakan. Misalnya saja tentang sisa pulsa, sisa paket internet, beli paketan internet dan lainnya. Kebutuhan informasi seperti ini oleh Telkomsel dikemas secara apik dengan menghadirkan layanan asisten virtual bertajuk fitur tanya Veronika yang cukup memanjakan pelanggannya.

Tanya Veronika asisten virtual persembahan dari Telkomsel ini menghadirkan layanan yang interaktif karena berupa layanan yang berbasis chatting. Pelanggan bisa memanfaatkan layanan ini untuk berbagai keperluan, diantaranya adalah sebagai berikut :

cek pulsa
cek sisa kuota internet
tukar Poin Telkomsel
beli paket internet
menemukan lokasi GraPARI terdekat
informasi lainnya terkait produk dan layanan dari Telkomsel.

Layanan Asisten Virtual Telkomsel ini dapat digunakan oleh semua pengguna dan pelanggan Telkomsel 24 jam dalam sehari, KECUALI pelanggan kartuHalo corporate dan pengguna nomor tambahan.

Balik lagi, bicara soal nama Veronika Telkomsel, mungkin kalian akan merasa dejavu dengan suara perempuan dari mesin penjawab otomatis ketika nomor tujuan yang dipanggil berada di luar jangkauan, tidak terjawab dan atau handphone dalam kondisi mati. Seringkali kala itu menyebutnya dengan mailbox.

Yup benar, kala itu Veronika masih menggunakan abjad C yang mana merupakan singkatan dari Voice Response and Info Care. Saking familiarnya dengan "mesin penjawab" ini hingga ada julukan terkenal yang muncul yaitu mbak Vero atau mbak Veronika.

Namun seiring dengan perubahan dan perkembangan jaman, kini Veronika telah bertransformasi untuk pelayanan yang lebih modern dan kekinian dengan berbekal teknologi. Pelanggan Telkomsel bisa menggunakan layanan Tanya Veronika asisten virtual ini dengan menggunakan beragam platform sehingga akan memperkecil kemungkinan kesulitan untuk memanfaatkannya. Nah sob, sebenarnya siapa sih yang ada di balik fitur tanya Veronika ini?

Adalah chatbot Veronika yang senantiasa dengan sabar dan cekatan menjawab pertanyan-pertanyaan dari para pelanggan dengan cepat dan jelas. Chatbot sendiri adalah merupakan sebuah program komputer dengan menggunakan kecerdasan buatan atau AI (Artificial Intelligence) yang dapat mensimulasikan percakapan seperti layaknya manusia. Dengan demikian asisten virtual Telkomsel ini akan dapat memahami dan juga memproses permintaan pelanggan dan juga mampu memberikan jawaban yang relevan secara cepat.

Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Pada penerapannya, chatbot dapat berinteraksi dengan pengguna dalam bentuk teks dan juga suara yang bisa diaplikasikan pada website (live chat) dan aplikasi seperti Facebook dan WhatsApp. Telkomsel menjadi salah satu perusahaan yang menerapkan chatbot pada layanan produknya, sehingga layak kiranya untuk kita apresiasi.

Cara Menggunakan Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Kadang kita merasa malas kalau harus mengunjungi GraPari untuk urusan tertentu dengan beragam alasan, misalnya malas transportasinya, jarah yang jauh atau juga malas antrinya. Belum lagi waktu yang harus kita luangkan untuk urusan tersebut, yang mana mungkin saja waktu ini sangatlah berharga untuk meningkatkan produktifitas kita.

Namun kini tak perlu lagi yang seperti itu sob. Kabar baiknya adalah kamu hanya perlu menggunakan fitur Tanya Veronika untuk menyelesaikan masalah kamu tersebut, cukup dengan chatting saja sob!

Tidak perlu telepon atau mengakses nomor khusus untuk terhubung dengan layanan tanya Veronika, asisten virtual Telkomsel yang telah melayani pelanggan sejak 24 Agustus 2017 ini bisa dihubungi melalui :

MyTelkomsel, menu tanya Veronika berada di jejeran tengah berdampingan dengan menu layanan pelanggan lainnya
Situs web Telkomsel, menu chat bisa ditemukan di bagian pojok kanan bawah berupa floating
WhatsApp, add contact dan langsung chit chat di nomor +6281111111111
Facebook Messenger, tanya veronika asisten virtual bisa dihubungi dengan cara mengirim pesan Messenger ke fanpage Telkomsel yang bercentang biru
Telegram, Pengguna bisa langsung chatting dengan akun @telkomsel_official_bot
LINE, tambahkan akun LINE Telkomsel dan tanya Veronika siap digunakan.

Bingung cara untuk memulai percakapannya? Tenang sob caranya gampang banget, untuk memulai layanan tanya Veronika asisten virtual dari Telkomsel cukup dengan ketik “Hai”, “Halo”, atau pilih menu "Quick Response" yang telah tersedia. Sedangkan untuk beralih ke menu lain, atau ingin mengakhiri percakapan kamu bisa ketik "cancel" atau "batal". Mudah kan?

Kesimpulan

Sepanjang pengalaman dalam menggunakan layanan ini, respon chatbot Veronika sangatlah cepat sehingga tidak perlu buang-buang waktu untuk bisa mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Sangat menarik dan menyenangkan, jadi sayang kalau harus dilewatkan terlebih jika kamu adalah pelanggan Telkomsel.

Oiya, Saya biasa menggunakan layanan ini melalui chat WhatsApp ya, sehingga ketika waktu menyapanya dengan kata Hai langsung dijawab oleh Veronika beserta informasi lainnya yaitu :

masa berlaku kartu

pulsa

total kuota

tier

Selanjutnya kamu bisa mendapatkan informasi yang kamu butuhkan dengan cara memilih menu-menu yang disediakan oleh tanya Veronika, sehingga informasi tersebut akan dapat terpenuhi. Layanan ini bisa dimanfaatkan selama 7/24 jam lho. Dengan demikian, kapanpun kamu menemui kendala atas penggunaan produk Telkomsel, saat itu juga kamu bisa menghubungi Veronika untuk solusinya.

Tanya Veronika asisten virtual Telkomsel ini dengan telaten menjawab hal-hal yang kita butuhkan. Penerapan chatbot pada layanan perusahaan seperti ini dapat untuk meningkatkan kepuasan dan engagemen pelanggan terhadap produk dari perusahaan tersebut. Jadi kesan yang didapat adalah chatbot tanya Veronika ini bisa menggantikan posisi customer service, sehingga serasa memiliki asisten pribadi deh.

Namun chatbot seperti ini belum sepenuhnya bisa menggantikan tugas manusia, namun penerapan teknologi seperti ini sangatlah dapat memberikan pengalaman baru bagi pelanggan. Nah sob, apakah kamu adalah pelanggan Telkomsel juga? Lalu, bagaimana pengalaman kamu saat menggunakan layanan tanya Veronika asisten virtual Telkomsel ini?